Traffy Fondue แพลตฟอร์ม บริหารจัดการปัญหาเมือง ตัวช่วยการแจ้งปัญหาของประชาชน

     Traffy Fondue เป็นแอปพลิเคชันสำหรับสื่อสารปัญหาของเมือง ระหว่างประชาชน และหน่วยงานที่รับผิดชอบ ประชาชนสามารถแจ้งปัญหาที่พบ เช่น ปัญหาความสะอาด ปัญหาทางเท้า และติดตามสถานะในการแกัไขปัญหา โดยหน่วยงานจะได้รับแจ้งรายงานปัญหาที่มีข้อมูลเพียงพอต่อการดำเนินการ เช่น ภาพถ่าย ตำแหน่งบนแผนที่ และสามารถให้ข้อมูลความคืบหน้าการแก้ไขปัญหา นับเป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนาระบบราชการด้านงานบริการประชาชน ตอบโจทย์ 4 ถึง คือ เข้าถึง ทั่วถึง ถึงที่ และถึงตัว ทำให้การติดต่อราชการรวดเร็วขึ้น ถูกขึ้น ง่ายขึ้น สมาร์ตขึ้น เพื่อชีวิตที่ดีขึ้นของประชาชน

จุดเด่นของ Traffy Fondue คือ

• ประชาชนมีส่วนร่วมในการแจ้ง และแก้ปัญหาของเมือง ผ่านทางแอปพลิเคชันมือถือ
• เป็นช่องทางการติดต่อสื่อสาร ระหว่างประชาชน และหน่วยงานที่รับผิดชอบ
• มีระบบแจ้งเตือนสถานะการแก้ปัญหา ถึงผู้รับผิดชอบและผู้ติดตามแบบอัตโนมัติ
• มีระบบของเจ้าหน้าที่ สำหรับบริหารจัดการ และติดตามปัญหา
• บริการข้อมูลทางสถิติ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ การวางแผนงบประมาณ และกำลังคน
• หน่วยงานของรัฐ และเอกชน สามารถตั้งกลุ่มรับแจ้งและบริหารจัดการปัญหาของตนเองได้

     แพลตฟอร์ม Traffy Fondue เป็นเทคโนโลยีดิจิทัลที่ตอบโจทย์แนวทางการทำงานของสำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.) ที่กำลังขับเคลื่อนนโยบายการพัฒนารูปแบบการเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารราชการในจังหวัด ให้มีการทำงานที่มีผลสัมฤทธิ์สูง (High Performance Province: HPP) เพื่อสร้างความเข้มแข็งของระบบการบริหารราชการเชิงพื้นที่ ให้มีความคล่องตัว โดยมุ่งเน้นการพัฒนานวัตกรรมของรัฐ (Public Innovation) การนำระบบดิจิทัลมาใช้ในการทำงาน (Digital Government)  การพัฒนาไปสู่ราชการระบบเปิด (Open Government) และการพัฒนาสู่การบริการภาครัฐที่เป็นเลิศ (Public Service for Excellence) ในขณะที่เน้นการมีส่วนร่วมของภาคประชาชนด้วย

     ปัจจุบัน Traffy Fondue มีหน่วยงานใช้งาน และอยู่ในระบบกว่า 10,614 หน่วยงาน โดยมี 10 จังหวัด ที่ให้ทุกส่วนราชการทั้งจังหวัด ใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ในการรับแจ้งปัญหาประชาชน ได้แก่ นครราชสีมา อุบลราชธานี ขอนแก่น พะเยา  ลำพูน ปราจีนบุรี ภูเก็ต เพชรบูรณ์ สมุทรปราการ และสระบุรี และอีก 2 จังหวัดที่เตรียมประกาศใช้ทั้งจังหวัดเร็ว ๆ นี้ คือ เชียงใหม่ และฉะเชิงเทรา 

     กรุงเทพมหานคร ปัจจุบันมีสถิติประชาชนแจ้งปัญหาแล้วกว่า 271,658 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้ว 197,848 เรื่อง ปัญหาที่แจ้งมากที่สุด ส่วนใหญ่เป็นปัญหาถนน ทางเท้า น้ำท่วม ความปลอดภัย แสงสว่าง และความสะอาด “Traffy Fondue” จึงถือเป็นแพลตฟอร์มสำคัญที่ทำให้ประชาชนมีส่วนร่วมในการพัฒนาเมืองที่น่าอยู่ และมีส่วนช่วยในการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ของเมืองได้อย่างครบวงจร

แหล่งที่มา :  สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.)
111 อุทยานวิทยาศาสตร์ประเทศไทย ถนนพหลโยธิน ตำบลคลองหนึ่ง อำเภอคลองหลวง จังหวัดปทุมธานี 12120
เบอร์ติดต่อ : 0 2564 7000

ข้อมูลเพิ่มเติม1
ข้อมูลเพิ่มเติม2